Le télétravail vecteur d’inégalités entre les âges, les sexes, les catégories socio-professionnelles au sein même de l’entreprise
Lorsque nous arrivons au bureau, nous entrons dans un espace neutre où nous avons tous accès aux mêmes ressources. D’un point de vue matériel, nous y sommes à priori tous égaux : il n’y a pas nos enfants, nos lits défaits, notre manque d’espace ou la faiblesse de notre connexion internet. De la même façon, tout le monde sans distinction se retrouve dans les locaux de l’entreprise sans que l’on se pose la question de la provenance géographique des collaborateurs. Le télétravail en s’imposant depuis le premier confinement comme un nouveau mode de travail durable invite à une réflexion de fond sur les conditions de travail à créer pour assurer une équité entre les travailleurs en présentiel et ceux à distance.
En ce qui concerne la question de la provenance géographique des télétravailleurs, une commission Britannique a publié un rapport sur la mobilité sociale et le travail à domicile qui exhorte les employeurs à « garantir une main-d’œuvre géographiquement diversifiée, non seulement en recrutant à proximité de leur siège physique, mais aussi en mettant en place des modalités de travail flexibles appropriées ».
Selon le rapport, l’augmentation du travail à domicile promet de résoudre le problème de la disparité de carrière entre ceux qui « restent » et ceux qui « déménagent », car les travailleurs à domicile peuvent rester dans leur ville natale tout en ayant accès à des emplois à Londres.
Le résultat est favorable car de nombreuses entreprises ont appris et réalisées, au cours des derniers mois, qu’elles pouvaient fonctionner correctement avec leurs employés travaillant à partir de différents endroits malgré la crise sanitaire.
La comparaison des conditions de travail en entreprise et à domicile révèle en revanche de graves disparités qu’il convient de gommer pour la performance professionnelle et le bien-être des collaborateurs.
Inégalités liées au télétravail et injustice entre télétravailleurs dans l’entreprise.
42% des télétravailleurs ne disposent pas d’espace de travail dédié et ce pourcentage monte à 72% parmi les femmes cadre (tâches domestiques parentales, tâches ménagères), mettant en exergue les inégalités homme-femme.
Autres inégalités liées au télétravail : Les problèmes de wifi sont extrêmement perturbants et frustrants et la connectivité reste un problème majeur pour ceux qui travaillent à domicile.
Au bureau, tous les employés ont accès au même haut débit, au même équipement, au même espace et même à des snacks et du café.
Mais la différence entre les espaces domicile-bureau des employés varie énormément et crée une injustice entre salariés.
Quiconque partage son espace de travail à domicile sait à quel point il est épuisant de “naviguer” entre les appels vidéo professionnels et ceux des colocataires ou autres membres de la famille.
Un environnement de télétravail chaotique est mentalement épuisant et affecte la capacité à faire du bon travail.
Les appels vidéo permettent aux gens de participer à des réunions, quel que soit l’endroit où ils se trouvent, mais pour ceux qui n’ont pas une belle bibliothèque pour former la toile de fond de leur appel Zoom, cela peut être embarrassant lorsque leurs clients ou collègues regardent dans leur maison.
Certains patrons sont également soupçonnés par leurs équipes d’utiliser les appels vidéo pour obliger leurs employés à « pointer » à certaines heures. Ce face-à-face numérique ne sert pas ceux qui ont besoin de flexibilité.
Beaucoup d’employés ont donc besoin de la neutralité qu’offre l’espace de bureau.
Comment résoudre les inégalités entre salariés liées au télétravail ?
Les entreprises ne doivent pas se contenter de permettre aux gens de travailler à domicile si elles souhaitent corriger l’injustice entre les salariés. Elles doivent donner aux employés une plus grande autonomie sur leurs journées de travail et éviter le « face-à-face numérique », afin que les personnes ayant des vies diverses aient plus de souplesse pour adapter le travail à leurs besoins.
Elles devraient également investir dans des outils de travail à distance, par exemple des amplificateurs wifi, des écrans ou des fournitures de bureau pour la maison. 1 travailleur sur 2 le souhaite.
Les entreprises pourraient également proposer une formation aux outils numériques afin que les personnes ayant moins d’aisance avec la technologie ne se sentent pas exclus et réduire ainsi les inégalités télétravail.
Enfin, cela relève de leur responsabilité de définir des lignes directrices autour des appels vidéo. Par exemple, encourager plus d’appels téléphoniques au lieu d’appels vidéo inutiles et gourmands en wifi ou de proposer une règle visant au respect et au droit de chacun de pouvoir choisir d’adopter un arrière-plan virtuel sur Zoom (l’objectif de cette mesure est de bannir les questions gênantes sur ce sujet). Peut-être qu’avec le temps, les entreprises pourront installer des bureaux satellites afin que les gens aient toujours un espace pour travailler. Beaucoup d’employés ont besoin de la neutralité que procure un espace de bureau et il est primordial de rappeler aux employeurs que tous les espaces de travail à domicile n’ont pas été créés égaux.