{"id":5364,"date":"2022-10-26T02:14:35","date_gmt":"2022-10-26T00:14:35","guid":{"rendered":"https:\/\/actistress.com\/?p=5364"},"modified":"2022-10-26T02:14:37","modified_gmt":"2022-10-26T00:14:37","slug":"intelligence-emotionnelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actistress.com\/fr\/magazine\/conseils-pratiques\/intelligence-emotionnelle\/","title":{"rendered":"Intelligence \u00e9motionnelle, empathie cognitive & empathie de compassion : leviers pour mieux manager"},"content":{"rendered":"\n

Il est essentiel pour les entreprises de recruter et de former des managers et des dirigeants plus efficaces, capables de faire progresser leur organisation dans les p\u00e9riodes fastes comme dans les p\u00e9riodes difficiles. Pour cela, il faut aller au-del\u00e0 des strat\u00e9gies traditionnelles de d\u00e9veloppement du management et cultiver les comp\u00e9tences les plus importantes pour r\u00e9ussir. Parmi elles : l’empathie et l\u2019intelligence \u00e9motionnelle – des comp\u00e9tences de leadership essentielles.<\/p>\n\n\n\n

Un leadership faisant preuve d’empathie et d\u2019intelligence \u00e9motionnelle va avoir la capacit\u00e9 de comprendre les besoins des autres, et \u00eatre pleinement conscient de leurs sentiments et de leurs pens\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Si ces comp\u00e9tences ont longtemps \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9es comme un indicateur de performance n\u00e9glig\u00e9, des recherches plus r\u00e9centes<\/a> ont toutefois montr\u00e9 qu’elles peuvent g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sultats commerciaux significatifs.<\/p>\n\n\n\n

Intelligence \u00e9motionnelle et leadership<\/h2>\n\n\n\n

Popularis\u00e9e par le psychologue Daniel Goleman, l’intelligence \u00e9motionnelle est d\u00e9finie comme notre capacit\u00e9 \u00e0 prendre conscience de nos \u00e9motions, \u00e0 les contr\u00f4ler et \u00e0 les exprimer. L’intelligence \u00e9motionnelle permet aux dirigeants de g\u00e9rer les relations interpersonnelles de mani\u00e8re judicieuse et empathique en se connectant \u00e9motionnellement avec leurs \u00e9quipes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Intelligence \u00e9motionnelle et leadership vont de pair car la fa\u00e7on dont un dirigeant comprend ses \u00e9quipes peut avoir un impact sur l\u2019engagement, ainsi que sur la productivit\u00e9 des collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n

Diriger avec empathie et intelligence \u00e9motionnelle permet d’avoir un impact positif sur l\u2019organisation<\/h2>\n\n\n\n

Un quotient d’intelligence \u00e9motionnelle plus \u00e9lev\u00e9 est li\u00e9 \u00e0 un plus grand engagement des employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque les organisations traversent des p\u00e9riodes difficiles comme la r\u00e9cente pand\u00e9mie, les employeurs comptent sur les employ\u00e9s pour aider l’organisation \u00e0 s’en sortir forte et \u00e9quip\u00e9e pour l’avenir. Si les employ\u00e9s sont engag\u00e9s, ils sont plus productifs, ce qui a un impact positif sur la rentabilit\u00e9 de l’organisation.<\/p>\n\n\n\n

L’inverse est \u00e9galement vrai. Un manager qui manque d’intelligence \u00e9motionnelle et de comp\u00e9tences relationnelles va g\u00e9n\u00e9rer du mauvais stress<\/a> au quotidien et accro\u00eetre l’insatisfaction et le manque d’engagement aupr\u00e8s de ses \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n

Lire aussi notre article sur la gestion d\u2019un conflit dans une \u00e9quipe<\/a><\/p>\n\n\n\n

Empathie et intelligence \u00e9motionnelle sont \u00e9troitement li\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

Qu’est-ce que l’empathie ? Selon Daniel Goleman<\/a>, l’empathie est une composante n\u00e9cessaire de l’intelligence \u00e9motionnelle.<\/p>\n\n\n\n

Si l’intelligence \u00e9motionnelle est l’attribut cl\u00e9 qui s\u00e9pare les excellents leaders des autres, il est important d’essayer de comprendre ce qui rend une personne empathique. Goleman identifie trois types d’empathie, chacun d’entre eux \u00e9tant important pour les leaders le plus embl\u00e9matiques :<\/p>\n\n\n\n

1. L’empathie cognitive :<\/h3>\n\n\n\n

La capacit\u00e9 \u00e0 comprendre le point de vue d’autrui. L\u2019empathie cognitive exige des dirigeants qu’ils r\u00e9fl\u00e9chissent \u00e0 leurs sentiments plut\u00f4t que de les ressentir directement. Les leaders \u00e9motionnellement intelligents et efficaces sont conscients de leurs sentiments et peuvent les expliquer.<\/p>\n\n\n\n

2. L\u2019Empathie \u00e9motionnelle :<\/h3>\n\n\n\n

La capacit\u00e9 de ressentir physiquement ce qu’une autre personne ressent. L\u2019Empathie \u00e9motionnelle aide les personnes \u00e0 se sentir en phase avec les \u00e9motions d’autrui et leur permet de ressentir rapidement les \u00e9motions d’autrui sans r\u00e9fl\u00e9chir profond\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n

3. L\u2019Empathie de compassion :<\/h3>\n\n\n\n

La capacit\u00e9 \u00e0 ressentir les besoins de l’autre. L\u2019Empathie de compassion est \u00ab\u00a0orient\u00e9e vers l’autre\u00a0\u00bb dans le sens o\u00f9 elle implique de ressentir des sentiments pour l’autre personne, par exemple de la piti\u00e9, de la sympathie, de l’inqui\u00e9tude, etc. Les excellents leaders ont un sens aigu de la pr\u00e9sence aux autres.<\/p>\n\n\n\n

Lire aussi notre article sur l\u2019effet Hawthorne<\/a><\/p>\n\n\n\n

Diriger avec empathie : Intelligence \u00e9motionnelle et leadership<\/h2>\n\n\n\n

Les managers peuvent faire preuve d’empathie de deux mani\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n

Tout d’abord, ils peuvent tenir compte des pens\u00e9es d’une autre personne gr\u00e2ce \u00e0 l’empathie cognitive. Par exemple : \u00ab\u00a0Si j’\u00e9tais \u00e0 sa place, \u00e0 quoi penserais-je en ce moment ?\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Les managers peuvent \u00e9galement se concentrer sur les sentiments d’une personne en utilisant l’empathie \u00e9motionnelle (\u00ab\u00a0Si j’\u00e9tais \u00e0 sa place, je me sentirais ___\u00a0\u00bb).<\/p>\n\n\n\n

Toutefois, les dirigeants obtiendront de meilleurs r\u00e9sultats non seulement lorsqu’ils consid\u00e8rent personnellement les autres, mais aussi lorsqu’ils expriment leurs pr\u00e9occupations et s’enqui\u00e8rent directement des d\u00e9fis, puis \u00e9coutent les r\u00e9ponses des employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Les dirigeants n’ont pas besoin d’\u00eatre des experts en sant\u00e9 mentale pour montrer qu’ils se soucient de la situation et qu’ils sont attentifs.<\/p>\n\n\n\n

L’empathie contribue \u00e0 des r\u00e9sultats positifs sur l\u2019entreprise<\/h2>\n\n\n\n

Alors que nous traversons des p\u00e9riodes difficiles, que nous luttons contre l’\u00e9puisement professionnel ou que nous avons du mal \u00e0 trouver le bonheur au travail, l’empathie peut \u00eatre un antidote puissant et contribuer \u00e0 des exp\u00e9riences positives pour les individus et les \u00e9quipes. Une nouvelle \u00e9tude men\u00e9e par Catalyst<\/a> aupr\u00e8s de 889 employ\u00e9s a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que l’empathie a des effets constructifs importants :<\/p>\n\n\n\n

Am\u00e9liorer l’engagement grace \u00e0 votre empathie<\/h3>\n\n\n\n

76 % des personnes qui ont fait l’exp\u00e9rience de l’empathie de la part de leurs dirigeants ont d\u00e9clar\u00e9 \u00eatre engag\u00e9es, contre seulement 32 % des personnes qui ont fait l’exp\u00e9rience de moins d’empathie.<\/p>\n\n\n\n

Autre effet b\u00e9n\u00e9fique de l\u2019empathie:: l\u2019inclusivit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

50 % des personnes ayant des dirigeants empathiques ont d\u00e9clar\u00e9 que leur lieu de travail \u00e9tait inclusif, contre seulement 17 % des personnes ayant des dirigeants moins empathiques.<\/p>\n\n\n\n

Vie professionnelle et vie priv\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n

Lorsque les personnes estiment que leurs dirigeants sont plus empathiques, 86 % d’entre elles d\u00e9clarent \u00eatre en mesure de concilier les exigences de leur travail et de leur vie personnelle, c’est-\u00e0-dire de jongler avec succ\u00e8s avec leurs obligations personnelles, familiales et professionnelles. Ce chiffre est \u00e0 comparer aux 60% de ceux qui ont per\u00e7u moins d’empathie.<\/p>\n\n\n\n

Un leadership efficace n\u00e9cessite \u00e9galement des actions. Les employ\u00e9s feront confiance aux leaders qui transforment leurs mots et leur intelligence \u00e9motionnelle en actions concr\u00e8tes.<\/p>\n\n\n\n

L’empathie en action, c’est comprendre les difficult\u00e9s d’un employ\u00e9 et proposer son aide. C’est appr\u00e9cier le point de vue d’une personne et s’engager dans un d\u00e9bat sain qui d\u00e9bouche sur une meilleure solution. C’est prendre en compte le point de vue d’un membre de l’\u00e9quipe et faire une nouvelle recommandation qui contribue \u00e0 un meilleur succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

Comme le dit l\u2019expression populaire, les gens ne se souviennent peut-\u00eatre pas de ce que vous dites, mais ils se souviendront de ce que vous leur avez fait ressentir.<\/p>\n\n\n\n

L’intelligence \u00e9motionnelle, tout comme l\u2019empathie contribuent \u00e0 l’\u00e9tablissement de relations et de cultures organisationnelles positives, et elles sont \u00e9galement source de r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n

N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter nos experts <\/a>pour en savoir plus sur les formations Actistress pour am\u00e9liorer votre communication manag\u00e9riale<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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