90% des employeurs consid\u00e8rent que la capacit\u00e9 de \u201ctravail en \u00e9quipe\u201d est parmi les 3 premi\u00e8res comp\u00e9tences recherch\u00e9es lors de l\u2019embauche d\u2019un collaborateur. Pour autant travailler en \u00e9quipe est un exercice complexe qui demande de nombreuses qualit\u00e9s humaines et de savoir composer avec des individus et des caract\u00e8res multiples.<\/p>\n\n\n\n
Sur le lieu de travail, des tensions surviennent parce que les membres d’une \u00e9quipe ne sont pas toujours d’accord ou ne savent pas toujours comment travailler ensemble malgr\u00e9 leurs diff\u00e9rences. Ces diff\u00e9rences peuvent concerner la fa\u00e7on dont ils g\u00e8rent leurs projets, leurs m\u00e9thodes de travail ou leur caract\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n
Pour qu’une \u00e9quipe puisse travailler ensemble de mani\u00e8re efficace, les conflits doivent \u00eatre r\u00e9solus en temps utile et de mani\u00e8re professionnelle afin de minimiser les impacts sur l\u2019organisation. La capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre les tensions au sein de son \u00e9quipe par le manager est cruciale pour le succ\u00e8s de toute organisation.<\/p>\n\n\n\n
Un manager se doit d\u2019\u00eatre en premi\u00e8re ligne lorsqu’un conflit survient entre les membres d’une \u00e9quipe afin de ne pas laisser la situation s’aggraver.<\/p>\n\n\n\n
Les conflits entre individus au travail ont diff\u00e9rentes origines :<\/p>\n\n\n\n
Avoir a g\u00e9rer un conflit entre les membres de son \u00e9quipe est une des principales sources de stress<\/a> pour pr\u00e8s de 40% des managers.<\/p>\n\n\n\n Une situation de conflit au sein d\u2019une \u00e9quipe va cr\u00e9er, dans le meilleur des cas, une ambiance de travail d\u00e9grad\u00e9e, mais cela peut avoir des cons\u00e9quences importantes niveau individuellement et collectivement : <\/p>\n\n\n\n Voici quelques strat\u00e9gies pour aider les managers \u00e0 r\u00e9soudre efficacement les conflits avec les employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Tout d\u2019abord, il est tr\u00e8s important de baser ses actions sur des preuves et des faits tangibles mettant en \u00e9vidence un comportement r\u00e9pr\u00e9hensible d\u2019un employ\u00e9 avec un impact n\u00e9gatif sur les performances des autres.<\/p>\n\n\n\n Ensuite il est essentiel d\u2019agir pour r\u00e9gler une situation que tout le monde connait, vit et subit. Si tout le monde autour de vous sait que le probl\u00e8me doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 et que vous attendez toujours pour agir, vous perdez le respect de vos pairs et de ceux que vous dirigez. Le leadership consiste \u00e0 agir et \u00e0 affronter les probl\u00e8mes avant qu’il ne soit trop tard. <\/p>\n\n\n\n Lorsqu’un conflit survient, les managers doivent apprendre \u00e0 \u00e9couter avant de questionner. <\/p>\n\n\n\n Pour am\u00e9liorer son \u00e9coute active lors d\u2019une discussion d\u00e9licate, il est important d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent \u00e0 son interlocuteur. V\u00e9rifier ses e-mails, jeter un coup d’\u0153il \u00e0 son smartphone ou ranger en m\u00eame temps des papiers sur le bureau n\u2019aide \u00e9videmment pas.<\/p>\n\n\n\n Le langage corporel est un \u00e9l\u00e9ment important de l\u2019\u00e9coute active ; le fait de plier les bras, de regarder l’horloge ou d\u2019\u00eatre trop en arri\u00e8re sur sa chaise n\u2019est pas une invitation \u00e0 l\u2019entr\u00e9e en relation avec l\u2019autre. <\/p>\n\n\n\n Enfin, la reformulation des r\u00e9ponses aux questions que vous posez est un moyen simple de s\u2019assurer que vous comprenez bien ce qui est dit. <\/p>\n\n\n\n La r\u00e9solution des conflits n\u00e9cessite d\u2019avoir de l\u2019intelligence \u00e9motionnelle et d\u2019\u00eatre sensible aux nuances. Les probl\u00e9matiques inter-personnelles sont en effet rarement binaires et cela d\u2019autant plus que l\u2019entreprise est un lieu d\u2019une grande diversit\u00e9 culturelle, humaine et g\u00e9n\u00e9rationnelle.<\/p>\n\n\n\n La prise en consid\u00e9ration des diff\u00e9rences entre les personnes peut donc aider un manager \u00e0 mieux comprendre comment g\u00e9rer les conflits avec ses collaborateurs. Ces diff\u00e9rences sont d\u2019ailleurs le terreau d\u2019opportunit\u00e9s uniques de croissance et de d\u00e9veloppement professionnels. <\/p>\n\n\n\n Le leadership consiste souvent \u00e0 faire les choses que la plupart des autres personnes n’aiment pas faire. La r\u00e9solution des conflits en fait partie. <\/p>\n\n\n\n Le leadership consiste \u00e0 anticiper l’inattendu et la r\u00e9solution des conflits consiste \u00e0 voir les opportunit\u00e9s que les autres ne voient pas. <\/p>\n\n\n\n Si vous abordez la r\u00e9solution des conflits sous l’angle des opportunit\u00e9s, le conflit peut \u00eatre un facteur de croissance sain pour votre entreprise – et de croissance professionnelle pour toutes les personnes concern\u00e9es. Les managers efficaces savent que les relations les plus authentiques avec leurs employ\u00e9s, leurs clients et leurs partenaires externes naissent le plus souvent de la r\u00e9solution constructive de tensions\/conflits. <\/p>\n\n\n\n Les leviers de pr\u00e9paration que nous pr\u00e9sentons dans la m\u00e9thode Actistress<\/a> sont centr\u00e9s sur l\u2019am\u00e9lioration du fonctionnement biologique du corps face au stress et \u00e0 l\u2019effort par les bonnes pratiques d\u2019hygi\u00e8ne de vie (entrainement musculaire et cardio, alimentation, detox, sommeil, hydratation\u2026) et la d\u00e9saturation du syst\u00e8me nerveux par des exercices de recorporation active<\/a>. Contactez nous<\/a> pour en savoir plus sur nos prochains ateliers.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 90% des employeurs consid\u00e8rent que la capacit\u00e9 de \u201ctravail en \u00e9quipe\u201d est parmi les 3 premi\u00e8res comp\u00e9tences recherch\u00e9es lors de l\u2019embauche d\u2019un collaborateur. Pour autant travailler en \u00e9quipe est un exercice complexe qui demande de nombreuses qualit\u00e9s humaines et de savoir composer avec des individus et des caract\u00e8res multiples. 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2) \u00c9couter activement<\/h3>\n\n\n\n
3) Respecter les diff\u00e9rences<\/h3>\n\n\n\n
4) Se confronter au conflit<\/h3>\n\n\n\n